Privacyverklaring | Dakfixers

Wie zijn wij

Dakfixers B.V. renoveert en isoleert platte daken en pannendaken. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Dakfixers B.V.
Keucheniusstraat 13
3144 EM Maassluis
KvK 42172171
E-mail: info@dakfixers.nl
Telefoon: 06 14 03 73 37

Welke gegevens we gebruiken

We gebruiken alleen gegevens die we echt nodig hebben. Dat zijn:

Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Gegevens over uw dak en woning: foto's, afmetingen, het type dak en, als u subsidie wilt aanvragen, de gegevens die daarvoor nodig zijn, zoals het bouwjaar van de woning.
Wat u ons zelf vertelt, in een formulier, via WhatsApp, per e-mail of aan de telefoon.
Het moment dat u kiest voor de inspectie, en onze afspraken met u.
Bij een sollicitatie: uw cv en wat u ons over uzelf vertelt.
Offertes, facturen en betalingen.

U bent niet verplicht ons gegevens te geven. Maar zonder naam en telefoonnummer of e-mailadres kunnen we u niet terugbellen of een offerte sturen.

Waarvoor en op welke grond

De privacywet (de AVG) zegt dat we voor elk doel een grond nodig hebben. Dit zijn onze doelen en gronden:

Uw aanvraag, de inspectie, de offerte en de opdracht. U terugbellen, de inspectie plannen, het fotorapport en de offerte maken, het werk uitvoeren en opleveren, en de garantie. Grond: dit is nodig voor de overeenkomst met u, of voor de stappen daarvoor die u zelf vraagt.
De ISDE-subsidie. Als u ons vraagt de aanvraag bij RVO voor u in te vullen. Grond: dit hoort bij de dienst die u ons vraagt.
Onze administratie. Facturen en betalingen bewaren. Grond: de wet verplicht ons daartoe.
Nabellen en een review vragen. Na ongeveer drie maanden bellen we om te horen of alles goed is, en we vragen u misschien één keer om een review. Grond: ons gerechtvaardigd belang, namelijk tevreden klanten en goed werk. Wilt u dat niet, zeg het dan, dan doen we het niet.
Ons dossier bewaren. Zodat we later kunnen laten zien wat we gedaan hebben, bijvoorbeeld als er een vraag of klacht over het werk komt. Grond: ons gerechtvaardigd belang.
Foto's van ons werk laten zien. Op onze website en social media. Grond: uw toestemming als uw woning herkenbaar is, anders ons gerechtvaardigd belang. Meer hierover bij Foto's van uw dak.
Sollicitaties. Uw sollicitatie beoordelen en met u in gesprek gaan. Grond: de stappen die nodig zijn voor een arbeidsovereenkomst, en als we uw gegevens langer bewaren uw toestemming.
Een veilige website. Onze hostingpartij houdt voor de beveiliging een logboek bij met onder meer IP-adressen. Grond: ons gerechtvaardigd belang.

We nemen geen besluiten over u die alleen door een computer worden genomen.

Formulieren en de agenda

Vult u een formulier op deze website in, dan gaan uw gegevens via een beveiligde verbinding naar ons eigen Google-account. Ze komen binnen als e-mail en in een overzicht in Google Spreadsheets. Foto's en cv's die u meestuurt, staan in Google Drive. Alleen wij kunnen daarbij. Vult u uw e-mailadres in, dan krijgt u een bevestiging per mail.

Kiest u in het offerteformulier een moment voor de inspectie, dan zetten we uw aanvraag met uw contactgegevens in onze Google Agenda. Zo kunnen we u op tijd bellen om het moment te bevestigen.

Om te laten zien welke dagdelen nog vrij zijn, vraagt het offerteformulier dat bij onze agenda op. Daarbij gaat alleen de vraag naar Google, geen gegevens over u, en er worden geen cookies gebruikt. Google ziet daarbij wel uw IP-adres, zoals bij elke verbinding op internet.

Sollicitaties en cv's die via de website binnenkomen, verwijderen we na 4 weken. In ons overzicht en in Google Drive gebeurt dat automatisch.

De online Dakscan

Op onze homepage en op de pagina Dakscan staat de Dakscan. Daarmee bekijkt u uw dak van boven. De Dakscan is een dienst van Dakscan (portal.dakscan.app). Uw browser laadt het blok bij Dakscan. Dakscan ziet daarbij uw IP-adres, zoals bij elke verbinding op internet. Het blok zelf zet geen cookies.

Vult u uw postcode en huisnummer in, dan gaat u naar de website van Dakscan. Daar ziet u uw dak van boven, zonder naam of e-mail. Dakscan meet uw dak per dakvlak, met openbare gegevens zoals luchtfoto's en de pandgegevens van het Kadaster. Wilt u daarna een prijs, dan vult u uw naam, telefoonnummer en e-mailadres in, en een code die u per mail krijgt. Die gegevens gaan alleen naar ons: Dakscan meet uw dak, wij maken uw prijs.

WhatsApp, telefoon en e-mail

Neemt u contact met ons op via WhatsApp, dan gaat uw bericht via WhatsApp, een onderdeel van Meta. Voor WhatsApp gelden de voorwaarden en de privacyverklaring van WhatsApp. Liever niet via WhatsApp? Bel of mail ons gerust.

Berichten en e-mails over uw aanvraag of uw dak bewaren we bij uw dossier, zodat we weten wat we met u hebben afgesproken.

Foto's van uw dak

Bij de inspectie en tijdens het werk maken we foto's. Die gebruiken we voor uw fotorapport, voor het opleverdossier en voor ons eigen dossier. Willen we een foto laten zien op onze website of social media? Dan staat daar nooit uw naam of adres bij, en vragen we eerst uw toestemming als uw woning herkenbaar is. Die toestemming kunt u altijd intrekken. Dan halen we de foto weg.

Reviews op deze website

Op deze website staan reviews die klanten op ons Google-profiel hebben gezet. We tonen de voornaam en de eerste letter van de achternaam, het aantal sterren, de maand en de tekst zoals de klant die schreef. Staat er in een review een naam uit ons team, dan staat daar "de eigenaar".

Staat uw review hier en wilt u dat niet? Laat het ons weten, dan halen we hem van de website. Op Google zelf kunt u uw review altijd zelf aanpassen of verwijderen.

Hoe lang we gegevens bewaren

Een aanvraag waar geen opdracht uit volgt: maximaal 12 maanden na ons laatste contact. Dat geldt ook voor de e-mail, het overzicht, de foto's en de afspraak in de agenda.
Uw klantdossier, met de offerte, de foto's, het opleverdossier en onze afspraken: zolang u ons aansprakelijk kunt stellen voor het werk. Bij werk aan een gebouw is dat volgens de wet tot 20 jaar na de oplevering.
Facturen en administratie: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
Sollicitaties: 4 weken. Met uw toestemming bewaren we uw gegevens 1 jaar, voor een andere vacature.
Een foto van ons werk op de website of social media: tot u uw toestemming intrekt, als die nodig was.

Met wie we gegevens delen

We verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is.

Deze bedrijven verwerken gegevens voor ons:

Google, voor e-mail, de agenda, het overzicht van aanvragen en de opslag van foto's en bestanden.
Hostinger, voor onze website.
Dakscan, voor de online Dakscan op onze website.
Ons boekhoudprogramma, voor offertes en facturen.

Met deze bedrijven zijn afspraken gemaakt over de beveiliging en het gebruik van uw gegevens.

Soms geven we gegevens aan een ander die er zelf verantwoordelijk voor is:

RVO, als u ons vraagt de ISDE-subsidie voor u aan te vragen.
Een gecertificeerd saneringsbedrijf, als er asbest verwijderd moet worden.
De gemeente, voor een vergunning voor een steiger, container of hoogwerker. Dan alleen het adres van het werk.
Onze verzekeraar, als er schade is.
Instanties, als de wet ons daartoe verplicht.

Gegevens buiten de EU

Google is een bedrijf uit de Verenigde Staten. Daardoor kunnen uw gegevens ook daar terechtkomen. Dat mag, omdat Google is aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework. De Europese Commissie vindt dat gegevens daarmee voldoende beschermd zijn. Vervalt die regeling, dan gelden de standaardafspraken die de Europese Commissie daarvoor heeft opgesteld. Dat geldt ook voor WhatsApp, als u ons via WhatsApp benadert.

Cookies en opslag

Deze website gebruikt functionele opslag in uw browser. Daarvoor is geen toestemming nodig:

Tijdens het offerteformulier onthouden we uw keuzes en uw postcode, zodat u niets opnieuw hoeft in te vullen. Dit verdwijnt als u het tabblad sluit.
We onthouden of de lettertypes van de site al geladen zijn, zodat de pagina's sneller openen.

Gaan we ooit statistieken of advertentiecookies gebruiken, dan vragen we eerst uw toestemming en passen we deze verklaring aan.

Beveiliging

We beveiligen uw gegevens goed. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding, alleen wie het voor zijn werk nodig heeft kan bij uw gegevens, en onze accounts zijn beveiligd met sterke wachtwoorden en, waar dat kan, met tweestapsverificatie. Gaat er toch iets mis met uw gegevens, dan melden we dat waar nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij u.

Uw rechten

U mag altijd vragen welke gegevens we van u hebben en een kopie krijgen. U kunt ze ook laten aanpassen of verwijderen, de verwerking laten beperken of uw gegevens laten overdragen. U mag bezwaar maken tegen het gebruik op grond van ons gerechtvaardigd belang, zoals het nabellen of een reviewverzoek. Gaf u toestemming? Dan kunt u die altijd weer intrekken.

Mail ons op info@dakfixers.nl. We reageren binnen een maand. Soms vragen we u eerst te laten zien dat u het echt bent, zodat we uw gegevens niet aan een ander geven. Gegevens die we volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we pas verwijderen als die termijn voorbij is.

Een klacht

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan lossen we het samen op. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als dat nodig is. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.

Versie: november 2026